Question 1

Wie schnell können Sie starten?

Accepted Answer

In höchstens 10 Werktagen. Nach einem Gespräch von 30 Minuten bekommen Sie in 2 Werktagen ein Angebot. Auswahl und Schulung der Agenten dauern 5 bis 7 Werktage. Danach starten Sie mit einem 14-Tage-Test.

Question 2

Was kostet das?

Accepted Answer

Unsere Preise nennen wir auf Anfrage, weil sie von Sprachen, Volumen, Zeiten, Kanälen und dem Modell abhängen. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie in 2 Werktagen ein schriftliches Angebot. Am schnellsten geht es über den Konfigurator „Team anfragen“ oder einen Termin.

Question 3

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Das hängt von der Art der Agenten ab. Menschliche Agenten: Sie beginnen mit einem 14-Tage-Test mit 1 Agent, danach gilt eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten, bei 12 Monaten zu besseren Konditionen. Callcenter-Partner bekommen einen Rahmenvertrag mit Mengenrabatt. Der KI-Sprachagent hat keine Bindung und ist monatlich kündbar.

Question 4

Welche Sprachen bieten Sie an?

Accepted Answer

Deutsch, Englisch und Italienisch für Ihre Kunden, dazu Albanisch. Weitere Sprachen wie Französisch prüfen wir auf Anfrage. Jede Agentin und jeder Agent hat ein geprüftes Sprachniveau, für Deutsch in der Regel C1.

Question 5

Wie prüfen Sie die Agenten?

Accepted Answer

In vier Schritten: Sprachgespräch nach dem europäischen Referenzrahmen (GER), Testanruf mit Rollenspiel, Probeschicht und laufende Qualitätsprüfung durch die Teamleitung. Nur das geprüfte Niveau zählt, nicht die Selbsteinschätzung.

Question 6

Ist das datenschutzkonform?

Accepted Answer

Ja. Der Kosovo ist für die DSGVO ein Drittland. Darum schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Alle Agenten sind geschult und sehen nur, was sie für die Arbeit brauchen.

Question 7

Können die Agenten in unserem System arbeiten?

Accepted Answer

Ja. Wir arbeiten in Ihrem Ticket- oder Telefonsystem, zum Beispiel Zendesk, Freshdesk oder Ihrer Telefonanlage. Wenn Sie keines haben, stellen wir unseres.

Question 8

Arbeiten Sie auch für Callcenter?

Accepted Answer

Ja. Als Partner für Callcenter liefern wir zusätzliche Köpfe und Sprachen für Spitzen, Nacht und Wochenende, auf Wunsch unter Ihrem Namen und in Ihren Systemen. Abrechnung pro Stunde mit Rahmenvertrag.

Question 9

Was macht der KI-Sprachagent?

Accepted Answer

Der KI-Sprachagent geht für Sie ans Telefon, rund um die Uhr und bei vielen Anrufen gleichzeitig. Er beantwortet Fragen, vergibt Termine, legt Tickets an und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist oder der Anrufer es wünscht. Er spricht Deutsch, Englisch, Italienisch und Albanisch, stellt sich offen als KI vor und ist in 3 bis 5 Werktagen startklar. Mehr dazu auf der Seite KI-Sprachagent.

Question 10

Was kostet der KI-Agent?

Accepted Answer

Beim KI-Sprachagenten wählen Sie zwischen Abrechnung pro Minute oder pro Anruf, dazu kommt einmalig die Einrichtung. Keine Grundgebühr, monatlich kündbar. Den Preis nennen wir Ihnen auf Anfrage, in 2 Werktagen. Auf der Seite KI-Sprachagent zeigt ein Rechner, welches Modell zu Ihren Anrufen passt.

Question 11

Mensch oder KI: Was passt für mich?

Accepted Answer

Menschliche Agenten passen, wenn Gespräche Fingerspitzengefühl brauchen: Beratung, Verkauf, Beschwerden, dazu E-Mail, Chat und WhatsApp. Sie sind fest angestellt in Pristina, abgerechnet pro Stunde, nach dem 14-Tage-Test mit 6 Monaten Laufzeit. Der KI-Agent passt bei vielen ähnlichen Anrufen, nachts, am Wochenende oder bei kleinem, schwankendem Volumen: pro Anruf oder pro Minute, ohne Bindung. Oft ist die Kombination am besten: Die KI nimmt jeden Anruf an, ein Mensch übernimmt, was Fingerspitzengefühl braucht.

Question 12

Wo sitzt krejton?

Accepted Answer

In Pristina, Kosovo. Gleiche Zeitzone wie Berlin, Wien, Zürich und Rom, rund 2 Flugstunden ab München oder Wien. Sie sind herzlich eingeladen, uns zu besuchen.

Question 13

Über welche Kanäle arbeiten Sie?

Accepted Answer

Telefon eingehend, Telefon ausgehend für B2B mit nachvollziehbarem Interesse, E-Mail und Tickets, Chat, WhatsApp und Social Media.

Question 14

Wie erreiche ich krejton?

Accepted Answer

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 171 1105708 oder per E-Mail: anfragen@krejton.com für Unternehmen, jobs@krejton.com für Bewerbungen. Gern können Sie auch direkt einen Termin buchen.

Question 15

Kostet die Bewerbung etwas?

Accepted Answer

Nein. krejton verlangt nie Geld, weder für die Bewerbung noch für Schulung oder Ausrüstung. Wir schreiben nur von Adressen mit @krejton.com. Wenn jemand in unserem Namen Geld verlangt, melde dich bitte bei uns.

Question 16

Brauche ich Erfahrung?

Accepted Answer

Nicht immer. Bei Stellen mit dem Hinweis „ohne Erfahrung“ schulen wir dich bezahlt vor dem Start. Wichtig sind gute Sprachkenntnisse, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit.

Question 17

Wie viel verdiene ich?

Accepted Answer

Das Gehalt hängt von Sprache, Niveau und Stelle ab. Wir sprechen es im ersten Telefonat offen an. Bei der Bewerbung kannst du deine Gehaltsvorstellung pro Monat angeben, so können wir dir passende Stellen anbieten.

Question 18

Kann ich von zu Hause arbeiten?

Accepted Answer

Ja, du arbeitest im modernen Büro im Zentrum von Pristina oder von zu Hause, mit Homeoffice-Pauschale. Was für deine Stelle gilt, besprechen wir im ersten Telefonat.

Question 19

Wie läuft das Bewerbungsgespräch?

Accepted Answer

1. Kurze Bewerbung, 2 Minuten, ohne Login.
2. Telefonat, 15 Minuten, innerhalb von 5 Werktagen.
3. Sprachtest und Testanruf, 30 Minuten.
4. Angebot und Vertrag.
5. Bezahlte Schulung, 1 bis 2 Wochen.

Question 20

Wie gut muss mein Deutsch sein?

Accepted Answer

Für die meisten deutschsprachigen Stellen C1: Du telefonierst fließend und spontan, auch bei schwierigen Gesprächen. Für Backoffice und E-Mail reicht oft B2. Das genaue Niveau steht in jeder Stelle.

Question 21

Kann ich neben dem Studium arbeiten?

Accepted Answer

Unsere offenen Stellen sind Vollzeitstellen. Die Schichtpläne stehen zwei Wochen im Voraus fest. Wenn du nur Teilzeit arbeiten kannst, schreib es in deine Bewerbung, wir sprechen im ersten Telefonat darüber.

Question 22

Wann bekomme ich eine Antwort?

Accepted Answer

Innerhalb von 5 Werktagen, per Telefon oder WhatsApp. Eine Bestätigung kommt sofort per E-Mail. Schau auch im Spam-Ordner nach.

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