Question 1

Quanto velocemente potete partire?

Accepted Answer

In massimo 10 giorni lavorativi. Dopo un colloquio di 30 minuti riceve un'offerta entro 2 giorni lavorativi. Selezione e formazione degli operatori richiedono da 5 a 7 giorni lavorativi. Poi si parte con una prova di 14 giorni.

Question 2

Quanto costa?

Accepted Answer

I nostri prezzi li indichiamo su richiesta, perché dipendono da lingue, volume, orari, canali e modello. Dopo una breve telefonata ricevete un’offerta scritta entro 2 giorni lavorativi. La via più rapida è il configuratore “Richiedi un team” o un appuntamento.

Question 3

C'è una durata minima?

Accepted Answer

Dipende dal tipo di operatori. Operatori umani: iniziate con una prova di 14 giorni con 1 operatore, poi vale una durata minima di 6 mesi, oppure 12 mesi a condizioni migliori. I partner call center ricevono un accordo quadro con sconto sui volumi. L’agente vocale IA non ha vincoli ed è disdicibile mensilmente.

Question 4

Quali lingue offrite?

Accepted Answer

Tedesco, inglese e italiano per i Suoi clienti, più l'albanese. Altre lingue come il francese le valutiamo su richiesta. Ogni operatore ha un livello linguistico verificato, per il tedesco di norma C1.

Question 5

Come verificate gli operatori?

Accepted Answer

In quattro passaggi: colloquio linguistico secondo il Quadro comune europeo (QCER), chiamata di prova con role play, turno di prova e controllo qualità continuo da parte del team leader. Conta solo il livello verificato, non l'autovalutazione.

Question 6

È conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Ai sensi del GDPR il Kosovo è un Paese terzo. Per questo stipuliamo con Lei un accordo sul trattamento dei dati con clausole contrattuali tipo. Tutti gli operatori sono formati e vedono solo ciò che serve per il lavoro.

Question 7

Gli operatori possono lavorare nel nostro sistema?

Accepted Answer

Sì. Lavoriamo nel Suo sistema di ticketing o di telefonia, per esempio Zendesk, Freshdesk o il Suo centralino. Se non ne ha uno, mettiamo a disposizione il nostro.

Question 8

Lavorate anche per i call center?

Accepted Answer

Sì. Come partner per call center forniamo persone e lingue in più per picchi, notti e weekend, su richiesta con il Suo nome e nei Suoi sistemi. Fatturazione oraria con contratto quadro.

Question 9

Che cosa fa l'agente vocale AI?

Accepted Answer

L'agente vocale AI risponde al telefono per Lei, 24 ore su 24 e anche con molte chiamate contemporanee. Risponde alle domande, fissa appuntamenti, apre ticket e passa la chiamata a una persona quando serve o quando il chiamante lo chiede. Parla tedesco, inglese, italiano e albanese, si presenta apertamente come AI ed è pronto in 3–5 giorni lavorativi. Maggiori dettagli nella pagina dell'agente vocale AI.

Question 10

Quanto costa l'agente AI?

Accepted Answer

Con l’agente vocale IA scegliete tra fatturazione al minuto o a chiamata, più la configurazione una tantum. Nessun canone di base, disdicibile mensilmente. Il prezzo ve lo indichiamo su richiesta, entro 2 giorni lavorativi. Sulla pagina Agente vocale IA un calcolatore mostra quale modello si adatta alle vostre chiamate.

Question 11

Persona o AI: che cosa fa per me?

Accepted Answer

Gli operatori umani sono adatti quando le conversazioni richiedono sensibilità: consulenza, vendita, reclami, oltre a e-mail, chat e WhatsApp. Sono assunti a tempo indeterminato a Pristina, fatturati a ore, con durata di 6 mesi dopo la prova di 14 giorni. L'agente AI è adatto a molte chiamate simili, alla notte, al weekend o a volumi piccoli e variabili: a chiamata o al minuto, senza vincoli. Spesso la soluzione migliore è la combinazione: l'AI risponde a ogni chiamata, una persona prende in carico ciò che richiede sensibilità.

Question 12

Dove si trova krejton?

Accepted Answer

A Pristina, in Kosovo. Stesso fuso orario di Berlino, Vienna, Zurigo e Roma, circa 2 ore di volo da Monaco o Vienna. Sarà il benvenuto se vorrà farci visita.

Question 13

Su quali canali lavorate?

Accepted Answer

Telefono in entrata, telefono in uscita B2B in presenza di un interesse comprovato, e-mail e ticket, chat, WhatsApp e social media.

Question 14

Come posso contattare krejton?

Accepted Answer

Ci può contattare al telefono al numero +49 171 1105708 o via e-mail: anfragen@krejton.com per le aziende, jobs@krejton.com per le candidature. Può anche prenotare direttamente un appuntamento.

Question 15

La candidatura costa qualcosa?

Accepted Answer

No. krejton non chiede mai denaro, né per la candidatura né per la formazione o l'attrezzatura. Scriviamo solo da indirizzi @krejton.com. Se qualcuno chiede denaro a nostro nome, segnalacelo.

Question 16

Mi serve esperienza?

Accepted Answer

Non sempre. Per le posizioni con l'indicazione “senza esperienza” ti formiamo con retribuzione prima dell'inizio. Contano buone competenze linguistiche, cordialità e affidabilità.

Question 17

Quanto guadagnerò?

Accepted Answer

Lo stipendio dipende dalla lingua, dal livello e dalla posizione. Ne parliamo apertamente nella prima telefonata. Quando ti candidi puoi indicare lo stipendio mensile che desideri, così possiamo proporti posizioni adatte.

Question 18

Posso lavorare da casa?

Accepted Answer

Sì, lavori nel nostro ufficio moderno nel centro di Pristina o da casa, con un rimborso forfettario per il lavoro da casa. Cosa vale per la tua posizione lo discutiamo nella prima telefonata.

Question 19

Come funziona il colloquio?

Accepted Answer

1. Candidatura breve, 2 minuti, senza login.
2. Telefonata, 15 minuti, entro 5 giorni lavorativi.
3. Test di lingua e chiamata di prova, 30 minuti.
4. Offerta e contratto.
5. Formazione retribuita, da 1 a 2 settimane.

Question 20

Quanto deve essere buono il mio tedesco?

Accepted Answer

Per la maggior parte delle posizioni in tedesco C1: telefoni in modo fluente e spontaneo, anche nelle conversazioni difficili. Per back office ed e-mail spesso basta B2. Il livello esatto è indicato in ogni annuncio.

Question 21

Posso lavorare mentre studio?

Accepted Answer

Le nostre posizioni aperte sono a tempo pieno. I turni sono fissati due settimane prima. Se puoi lavorare solo part-time, scrivilo nella candidatura e ne parliamo nella prima telefonata.

Question 22

Quando riceverò una risposta?

Accepted Answer

Entro 5 giorni lavorativi, per telefono o WhatsApp. Una conferma arriva subito via e-mail. Controlla anche lo spam.

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