Kur punon nga shtëpia, kursen rrugën për në zyrë. Por duhet ta ndërtosh vetë strukturën që përndryshe ta jep zyra. Këto dhjetë këshilla vijnë nga përditshmëria e agjentëve tanë në Kosovë dhe Shqipëri.
Vendi yt dhe teknologjia jote
- Një vend pune i caktuarNjë tavolinë që e përdor vetëm për punë e ndihmon mendjen të kalojë në modalitetin e punës. Divani është për pas punës.
- Qetësi në sfondKlientët dëgjojnë më shumë se ç'mendon. Mbylle dritaren, fol me familjen për oraret e turnit dhe përdor kufjet me anulim zhurme.
- Teknologji e qëndrueshmeTesto internetin dhe kufjet para çdo turni. Nëse diçka nuk funksionon, lajmëroje menjëherë udhëheqësin e ekipit, jo pas një ore.
- Mjetet gati në dorëUdhëzuesi i bisedës, sistemi i biletave dhe shënimet janë të hapura para se të vijë thirrja e parë. Kështu nuk të duhet të kërkosh gjatë bisedës.
Koha dhe përqendrimi
- Orar fiks si në zyrëFillo me kohë, edhe nëse askush nuk të sheh. Te krejton orari i turneve është gati dy javë përpara, planifikoje ditën rreth tij.
- Shfrytëzoji vërtet pushimetNgrihu, shko te dritarja, pi ujë. Kush e kalon pushimin para ekranit, nuk çlodhet.
- Pa multitaskingTelefonin larg, rrjetet sociale të mbyllura. Një bisedë, një klient, vëmendje e plotë. Kjo dëgjohet në telefon.
- Qëllime të voglaVendos një qëllim për çdo turn, për shembull ta mbyllësh çdo biletë me një përmbledhje të qartë. Kështu e sheh përparimin tënd.
Ekipi dhe fundi i ditës
- Mbaj kontakt me ekipinShkruaj në chat-in e ekipit kur një bisedë ka qenë e vështirë. Udhëheqësi i ekipit dëgjon me dëshirë dhe të jep këshilla. Të punosh vetëm nuk do të thotë të jesh vetëm.
- Një fund i qartë i ditësÇkyçu, mbyll laptopin, lëri kufjet mënjanë. Një ritual i vogël në fund të turnit të ndihmon të shkëputesh.
Të pëlqen të punosh në shërbimin ndaj klientit nga shtëpia?
Disa vende pune te krejton janë plotësisht nga shtëpia, me shtesë për punë nga shtëpia dhe kufje.
Shiko punët nga shtëpia