Ogni assistenza clienti è diversa. Per questo krejton non ha un listino: dopo una breve telefonata ricevete un’offerta scritta entro 2 giorni lavorativi. Per operatori umani, l’agente vocale IA o entrambi.
Cinque fattori decidono quanto costa la vostra assistenza clienti. Li chiariamo insieme nella telefonata.
Quali lingue, a quale livello e se una persona deve coprirne più d’una.
Quante chiamate, e-mail e chat al mese e quanto varia il volume.
Il vostro orario d’ufficio, sere, notti o weekend. Pristina è nel vostro fuso orario.
Telefono, e-mail, chat, WhatsApp o social media, singolarmente o combinati.
Team dedicato, partner per call center, agente vocale IA o la combinazione di IA e persone.
Per iscritto, con prezzo chiaro e data di inizio, entro 2 giorni lavorativi dalla telefonata.
Due tipi di operatori, due modi di fatturare. Il prezzo lo indichiamo nell’offerta.
Persone
Operatori assunti a tempo indeterminato a Pristina, come team dedicato o come partner per call center.
Agente AI
Risponde alle chiamate 24 ore su 24, risponde alle domande, fissa appuntamenti e passa a una persona.
Combinazione possibile: l'AI risponde, la persona subentra Richieda entrambi
L’agente vocale IA non ha durata minima ed è disdicibile mensilmente.
Perché una durata minima? Assumiamo a tempo indeterminato per Lei, formiamo sul Suo prodotto e teniamo pronte le sostituzioni. Questo conviene a entrambe le parti solo dopo alcuni mesi.
Ci conosce nel lavoro quotidiano prima di impegnarsi. Se la prova termina senza proroga, non ci sono altri costi.
Con le persone: formazione, team leader, report e sostituzioni. Con l'agente AI: numero di telefono, riepiloghi delle conversazioni e aggiornamento dello script.
Notte (22–6) e domenica su accordo. Il Suo orario d'ufficio è anche il nostro, senza maggiorazioni.
Persone: linee guida, selezione, formazione e prova. Agente IA: configurazione con linee guida, voce e integrazione. Gli importi sono nell’offerta.
Perché il prezzo dipende da lingue, volume, orari, canali e modello. Un listino con prezzi di partenza dice poco. Dopo una breve telefonata ricevete un’offerta su misura per le vostre esigenze.
Per gli operatori umani sì: 6 mesi dopo la prova di 14 giorni, oppure 12 mesi a condizioni migliori. L’agente IA non ha durata minima ed è disdicibile mensilmente.
Entro 2 giorni lavorativi da una telefonata di circa 30 minuti. L’offerta indica prezzo, durata e data di inizio, più IVA se dovuta.
Ci dica se desidera persone, un agente AI o entrambi, oltre a lingue e volumi. Riceverà un'offerta entro 2 giorni lavorativi.