krejton offre due tipi di agenti: persone assunte a tempo indeterminato a Pristina e un agente vocale AI che risponde alle chiamate 24 ore su 24.
Persone per le relazioni e le conversazioni difficili. L'agente AI per tante chiamate ricorrenti a qualsiasi ora.
Persone
Operatori assunti a tempo indeterminato a Pristina, formati sul Suo prodotto e guidati da un team leader.
Agente AI
Un'AI risponde al telefono, 24 ore su 24. Risponde alle domande, fissa appuntamenti, apre ticket e passa la chiamata alle persone.
Entrambi lavorano con il Suo script. La differenza sta nel vincolo, nella fatturazione e in ciò che sanno fare meglio.
| Tipo | Vincolo | Fatturazione | Disponibilità | Punti di forza | Adatto se … | Prezzo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Operatori umani | Prova di 14 giorni, poi almeno 6 mesi; condizioni migliori con 12 mesi | a ore o forfait mensile per operatore | nei Suoi orari di servizio, su richiesta fino a 24/7 | consulenza, vendita, reclami, tutti i canali | le conversazioni richiedono sensibilità e il volume è prevedibile | su richiesta |
| Agente vocale AI | nessuno, disdicibile mensilmente | a chiamata o al minuto, più configurazione una tantum | 24/7, quante chiamate vuole in contemporanea | appuntamenti, informazioni, ticket, servizio notturno, picchi | arrivano molte chiamate simili o il volume è piccolo e variabile | su richiesta |
Combinazione possibile: l'AI risponde, la persona subentra
L'agente AI gestisce subito le chiamate semplici. Tutto ciò che richiede sensibilità passa, con un riepilogo, al Suo team o ai nostri operatori assunti a tempo indeterminato a Pristina.
Richieda entrambiUn team dedicato per la Sua azienda o persone in più per il Suo call center. Entrambi partono con una prova di 14 giorni a prezzo fisso.
| Modello | Per chi | Dimensione del team | Fatturazione | Team leader | Tecnologia | Prezzo | Dettagli |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Team dedicato | Aziende con un fabbisogno stabile di 1–10 operatori | da 1 a 10 operatori | a ore o forfait mensile per operatore | dedicato | la nostra o la Sua | su richiesta | Vedi il team dedicato |
| Partner per call center | Call center e BPO con picchi o lingue mancanti | da 2, scalabile a piacere | all'ora, contratto quadro con sconto sui volumi | come concordato | la Sua o la nostra | su richiesta | Vedi il modello partner |
Domande su ordini, contratti e fatture, con cortesia e seguendo il Suo script.
Primo intervento su guasti, accessi e configurazione, con un passaggio ordinato al Suo team.
Appuntamenti, casella di posta e gestione dati per fondatori e piccoli team.
Hotline, ricezione ordini e richieste di chiarimento, nei Suoi orari di servizio.
Clienti esistenti, fissare appuntamenti e follow-up, solo in presenza di un interesse comprovato.
Telefono, e-mail e ticket, chat, WhatsApp e social media da un unico interlocutore.
Ogni livello linguistico è verificato, a colloquio e al telefono.
Risponda ad alcune brevi domande. Le proponiamo persone, un agente AI o entrambi e Lei sceglie subito un appuntamento.