Persone Partner per call center
Persone e lingue in più per il Suo call center.
Per call center e BPO che vogliono assorbire i picchi, coprire notti e weekend o aggiungere lingue. Su richiesta con il Vostro nome e nei Vostri sistemi.
Cosa riceve
- rinforzi per picchi, notti e weekend
- le lingue che Le mancano
- su richiesta con il Suo nome (white label)
- lavoro nei Vostri sistemi
- contratto quadro con sconto sui volumi
Come può essere un incarico
Un servizio informazioni tedesco ha bisogno di rinforzi 24/7 in tedesco e inglese, in entrata e in uscita.
Dopo la prova di 14 giorni, durata minima di 6 mesi.
Prezzi su richiesta: dopo una breve telefonata riceve un’offerta scritta.
Operativi in massimo 10 giorni lavorativi
Colloquio
Chiariamo canali, lingue, orari e volumi.
30 minutiOfferta
Prezzo chiaro e data di avvio.
entro 2 giorni lavorativiSelezione e formazione
Operatori con livello linguistico verificato imparano il Suo prodotto.
da 5 a 7 giorni lavorativiAvvio con prova
14 giorni con 1 operatore a prezzo fisso, poi almeno 6 mesi.
14 giorni
Come garantiamo la qualità
Lingua verificata
Colloquio linguistico secondo il QCER, chiamata di prova con role play, turno di prova.
Team leader
Un team leader ogni 12 operatori, con ascolto delle chiamate se concordato.
Report
Raggiungibilità, tempi di risposta e qualità, settimanalmente o mensilmente a seconda del modello.
Domande su questo modello
Per le lingue già disponibili in 5–10 giorni lavorativi. Per team più grandi pianifichiamo insieme le assunzioni.
Sì, se lo desidera. Gli operatori rispondono con il Suo nome e usano i Suoi script.
Come concordato: il nostro team leader in sede oppure direttamente i Vostri supervisori, con ascolto delle chiamate e report.
L'offerta giusta in 2 minuti
Il modello è già preselezionato. Risposta entro un giorno lavorativo.