krejton bietet zwei Arten von Agenten: fest angestellte Menschen aus Pristina und einen KI-Sprachagenten, der rund um die Uhr Anrufe annimmt.
Menschen für Beziehung und schwierige Gespräche. Der KI-Agent für viele, wiederkehrende Anrufe zu jeder Uhrzeit.
Menschen
Fest angestellte Agentinnen und Agenten in Pristina, geschult auf Ihr Produkt und geführt von einer Teamleitung.
KI-Agent
Eine KI geht ans Telefon, rund um die Uhr. Sie beantwortet Fragen, vergibt Termine, legt Tickets an und übergibt an Menschen.
Beide arbeiten mit Ihrem Leitfaden. Der Unterschied liegt in Bindung, Abrechnung und darin, was sie am besten können.
| Art | Bindung | Abrechnung | Verfügbarkeit | Stärken | Passt, wenn … | Preis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Menschliche Agenten | 14-Tage-Test, dann mindestens 6 Monate; bei 12 Monaten bessere Konditionen | pro Stunde oder Monatspauschale je Agent | zu Ihren Servicezeiten, auf Wunsch bis 24/7 | Beratung, Verkauf, Beschwerden, alle Kanäle | Gespräche Fingerspitzengefühl brauchen und das Volumen planbar ist | auf Anfrage |
| KI-Sprachagent | keine, monatlich kündbar | pro Anruf oder pro Minute, plus einmalige Einrichtung | 24/7, beliebig viele Anrufe gleichzeitig | Termine, Auskünfte, Tickets, Nachtdienst, Spitzen | viele ähnliche Anrufe kommen oder das Volumen klein und schwankend ist | auf Anfrage |
Kombination möglich: KI nimmt an, Mensch übernimmt
Der KI-Agent erledigt die einfachen Anrufe sofort. Alles, was Fingerspitzengefühl braucht, geht mit Zusammenfassung an Ihr Team oder an unsere fest angestellten Agentinnen und Agenten in Pristina.
Beides anfragenEin eigenes Team für Ihr Unternehmen oder zusätzliche Köpfe für Ihr Callcenter. Beide starten mit einem 14-Tage-Test zum Festpreis.
| Modell | Für wen | Teamgröße | Abrechnung | Teamleitung | Technik | Preis | Mehr |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Eigenes Team | Unternehmen mit festem Bedarf an 1 bis 10 Agenten | 1 bis 10 Agenten | pro Stunde oder Monatspauschale je Agent | eigene | unsere oder Ihre | auf Anfrage | Eigenes Team ansehen |
| Partner für Callcenter | Callcenter und BPO mit Spitzen oder fehlenden Sprachen | ab 2, beliebig skalierbar | pro Stunde, Rahmenvertrag mit Mengenrabatt | nach Absprache | Ihre oder unsere | auf Anfrage | Partner-Modell ansehen |
Fragen zu Bestellungen, Verträgen und Rechnungen, freundlich und nach Ihrem Leitfaden.
Erste Hilfe bei Störungen, Zugängen und Einrichtung, mit sauberer Übergabe an Ihr Team.
Termine, Postfach und Datenpflege für Gründer und kleine Teams.
Hotline, Bestellannahme und Rückfragen, zu Ihren Servicezeiten.
Bestandskunden, Terminvereinbarung und Nachfassen, nur bei nachvollziehbarem Interesse.
Telefon, E-Mail und Tickets, Chat, WhatsApp und Social Media aus einer Hand.
Jedes Sprachniveau ist geprüft, im Gespräch und am Telefon.
Beantworten Sie ein paar kurze Fragen. Wir schlagen Menschen, KI-Agent oder beides vor und Sie wählen direkt einen Termin.